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MULTI-CLOUD CHAT SERVICE PROVIDING DEVICE, MULTI-CLOUD CHAT SERVICE PROVIDING METHOD, AND MULTI-CLOUD CHAT SERVICE PROVIDING PROGRAM

机译:多云聊天服务提供设备,多云聊天服务提供方法和多云聊天服务提供程序

摘要

To allow a user to obtain an expected response message in an efficient manner when the user sends a chat message concerning an inquiry.SOLUTION: When a multi-cloud chat service providing device 10 accepts an inquiry message from a user terminal 20, it sends the inquiry message to an AI chat cloud service system 30, and receives a response message corresponding to the inquiry message from the AI chat cloud service system 30. Moreover, a prescribed condition is determined to be satisfied, the multi-cloud chat service providing device 10 sends the inquiry message to an operator terminal 40A operated by operators, and receives a response message corresponding to the inquiry message from the operator terminal 40A. Then, the multi-cloud chat service providing device 10 responds to the user terminal 20 with the response message received either from the AI chat cloud service system 30 or the operator terminal 40A.SELECTED DRAWING: Figure 1
机译:为了在用户发送有关查询的聊天消息时允许用户以高效的方式获得预期的响应消息。解决方案:当多云聊天服务提供设备10接受来自用户终端20的查询消息时,它将发送向AI聊天云服务系统30发送查询消息,并从AI聊天云服务系统30接收与该查询消息相对应的响应消息。此外,确定满足规定条件,多云聊天服务提供设备10发送询问消息给操作员操作的操作员终端40A,并从操作员终端40A接收与该询问消息相对应的响应消息。然后,多云聊天服务提供设备10用从AI聊天云服务系统30或运营商终端40A接收到的响应消息来响应用户终端20。

著录项

  • 公开/公告号JP2019128737A

    专利类型

  • 公开/公告日2019-08-01

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 NTT COMMUNICATIONS CORP;

    申请/专利号JP20180009166

  • 发明设计人 TSUCHIDA YONOSUKE;

    申请日2018-01-23

  • 分类号G06F13;H04M11;G06Q30;

  • 国家 JP

  • 入库时间 2022-08-21 12:23:42

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