用户线路故障处理系统以及用户线路故障处理方法

摘要

本发明公开了一种用户线路故障处理系统，该系统包括用户终端、短消息分析处理服务器、用户线路测试系统以及短消息发送系统。本发明还公开了一种用户线路故障处理方法，该方法包括：接收来自用户终端的包括测试请求的短消息，将该测试请求转换成用户线路测试系统所接收的形式；将转换后的测试请求发送给用户线路测试测试系统，测试相应的用户线路，并得到测试结果；将所述测试结果转换成短消息，并将该短消息发送给用户终端。本发明在处理用户线路故障时，不需要中心受理员人工参与，完全由系统自动处理，提高了故障处理中测试用户线路的实时性，并且大大提高了障碍处理的效率。