一种用户意图识别方法以及用户意图识别系统

摘要

本发明涉及用户意图识别方法以及系统。该方法包括：关键实体识别步骤，对于用户对话文字以词为单位进行自然语言处理技术分析得到命名实体作为用户意图参数候选；以及用户意图判断步骤，对于所述用户对话文字进行依存语法分析，并且根据预设的用户意图关键候选集逐词模糊匹配得到意图关键词，判断所述意图关键词与所述关键实体识别步骤获得的所述用户意图参数候选之间的依存关系，并且仅在存在所述依存关系的情况下输出用户意图识别结果。根据本发明，能够更准确和全面地识别用户意图。