通过流程统计进行估算的方法、系统及终端设备

摘要

本发明公开一种通过流程统计进行估算的方法、系统及终端设备，用于对运营人力进行预估，通过流程统计进行估算的方法包括：统计流程管理系统当前一预定时间段内单个案件需要的人力处理时间作为处理时长，所述单个案件包括至少一个流程；统计流程管理系统历史所有时间内单个案件需要的平均人力处理时间作为基准参数；利用所述处理时长和所述基准参数建立计算模型以估算未来完成所述预定时间段内所有案件需要的人力。本发明提出了一种通过利用处理时长和基准参数建立计算模型对运营人力进行预估的方法，可以很好的根据系统的历史记录及各类业务的统计数据，评估完成业务需要的运营人员数量，对于企业、公司在业务运营人员配置方面提供更为合理有效的结果数据。