用户资金监测跟进方法、装置、设备及可读存储介质

摘要

本发明公开了一种用户资金监测跟进方法，所述方法包括以下步骤：对用户投资的资金进行监测；当监测到用户触发赎回投资金额的操作时，计算用户具体赎回的金额及剩余的金额；根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别；当所述用户待处理级别大于预设值时，提取用户对应的跟进坐席，将用户触发赎回投资金操作及对应的金额信息发送至提取到的跟进坐席，并根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品。本发明还公开了一种用户资金监测跟进装置、设备及计算机可读存储介质。本发明能够降低资金流失的几率，提高用户体验。