一种基于数据驱动预测用户问题的方法及装置

摘要

本发明公开了一种基于数据驱动预测用户问题的方法及装置，所述方法当收到用户提出的问题时，采集用户行为数据并进行预处理，并从预处理后的用户行为数据中截取对用户提出的问题有贡献的待选行为数据，通过设定的目标行为数据集合对待选行为数据进行筛选，从待选行为数据中筛选出目标行为数据集合包含的待选行为数据，将筛选出的待选行为数据输入训练好的分类器模型，预测出用户提出的问题所属的类别。本发明的装置包括预处理模块、截取模块和预测模块。本发明的方法及装置能够显著提升预测效果。