用于向增强可视呼叫(EVC)客户端设备提供可视交互式语音响应(IVR)的方法和系统

摘要

本发明描述了一种用于向增强可视呼叫(EVC)客户端设备提供可视交互式语音响应(IVR)的方法和系统。所述方法包括：EVC服务器从所述EVC客户端设备接收用于提供所述可视IVR内容的请求；将当前网页URL和EVC用户输入，与EVC XDM服务器中存储的后续网页URL和输入值相映射；所述EVC客户端设备接收与内容服务器上存储的所述可视IVR内容相关联的网页URL；取回与所述后续网页URL相关联的可视IVR内容；向所述IVR系统提供从所述EVC服务器接收的EVC用户输入；将所取回的可视IVR内容与来自所述IVR系统的相应音频进行同步；并将所同步的可视IVR内容和来自所述IVR系统的音频同时呈现在所述EVC客户端设备上。