产品问题的识别方法及系统

摘要

本申请公开了一种产品问题的识别方法，导入文档集合，所述文档集合包含对产品存在问题的描述；切分文档集合形成若干切分词；划分切分词为产品词和问题词，所述问题词为对产品存在的问题进行描述的词；建立产品词和问题词之间多对多的映射关系，拼接产品词和问题词生成包含产品词和问题词的主题。在本申请提供的实施例中，切分词可以分为产品词和问题词。而主题由产品词和问题词构成。这样，由于产品词、问题词共同作为主题的组成部分，则计算机处理文档集合时，形成的主题必然包括产品(词)问题的描述。从而可以解决产品问题的识别占用资源大、识别效率低、准确性差的技术问题。