设备客户端、移动客户端和设备故障诊断系统

摘要

提供设备客户端、移动客户端和设备故障诊断系统。所述设备客户端包括：通讯模块，与移动客户端通信以将故障通知发送到移动客户端，并且从移动客户端接收故障检测请求；故障运行模块，当通讯模块从移动客户端接收到故障检测请求时，启动调试模式，并且获得调试信息；数据信息模块，存储调试信息以及用户行为习惯信息；其中，当通讯模块从移动客户端接收到故障检测请求时，通讯模块与客服客户端通信以将调试信息以及用户行为习惯信息发送到客服客户端，从而移动客户端从客服客户端接收故障解决方案。