一种电话语音交互系统及其实现方法

摘要

本发明公开了一种电话语音交互系统，包括：主控单元，用于创建一个以上工作单元及每个工作单元内部的功能单元，并控制系统内往来消息的数据交换和存储；至少一个工作单元，用于实现整个系统的语音交互过程，每个工作单元进一步包括用于实现语音交互过程中逻辑处理、系统动态配置以及信息提供的情景导航单元和用于实现对电话语音各种处理的语音处理单元；其中，情景导航单元与外部信息提供设备相连，语音处理单元与电话语音板卡相连。本发明还同时公开了一种实现电话语音交互的方法，该系统和方法能够准确地识别用户当前输入语音，并支持系统以不同的引导逻辑进行处理，以保证系统的正常运行，不仅提高系统的处理能力和效率，而且更便于用户使用。