对传输网络进行智能故障定位和派单的方法和系统

摘要

本发明实施例公开了一种对传输网络进行智能故障定位和派单的方法和系统，其中，方法包括：智能网管检测到专业网管上的网络配置信息发生变化时，从专业网管获取新增或变更后的电路信息，包括电路路径及其所属的业务名称和客户名称信息并存储在业务和客户信息数据库中；传输网络发生故障时，采集发生故障的源头信息并将该源头信息还原成网络故障信息；从资源管理系统中查询发生故障的网元所属的电路路径信息，从业务和客户信息数据库中查询该电路路径所属的业务名称和客户名称信息并加入网络故障信息中；智能网管根据网络故障信息生成并向运维系统派发客户故障工单。本发明实施例实现了网络故障的自动定位与派发故障工单。