一种基于树形结构问题的应答方法及系统

摘要

本发明公开了一种基于树形结构问题的应答方法及系统，本发明根据所有问题业务属性之间的关联性及在所有问题在所属业务下的不同级别，构造树形结构，树形结构的每个节点存储问题及对应的应答信息，且为树形结构中的每个节点设置节点标识。将树形结构中节点疑问及节点标识展示给客户端，当接收到客户端通过互联网发送的节点标识后，将所对应节点标识的节点存储的问题及对应的应答信息提供给客户端。本发明为客户端的疑问提供更为精确的应答信息，提高客户端的用户体验度。