银行网点的服务人员数量和运营设备数量的确定方法及相关设备

摘要

本申请了公开一种银行网点的服务人员数量和运营设备数量的确定方法及相关设备，方法包括获取目标银行网点在时间段t内的预期客户数量，通过M/M/C模型和预期客户数量计算得到负指数分布的参数λ，计算M/M/C模型的平均排队时间E(X)，并基于E(X)和λ计算得到服务强度ρt，在第一约束条件和第二约束条件下，求解在运行成本和客户排队时长的加权和为最小值时的服务人员数量N1t的取值N1和运营设备数量N2t的取值N2，将求解到的N1确定为目标银行网点在时间段t内的推荐服务人员数量输出，将求解到的N2确定为目标银行网点在时间段t内的推荐运营设备数量输出。银行网点按照推荐数量进行配置，客户不再等待较长的时间，减少设备处于闲置状态的时间。