一种退伍军人网上开店售后管理方法

摘要

本发明公开了一种退伍军人网上开店售后管理方法，具体涉及售后管理方法领域，具体步骤如下：步骤一：售后专员处理，开始接收销售客服发来的售后请求，对客户售后需求进行分析和记录，与对应客户进行沟通协商，了解客户需求，若客户协商结果为不退货即转入S1进行处理，如若协商结果为退货或者换货即可转入S2进行处理，若协商结果为补偿即可转入S3进行处理。本发明可实现售后一体化服务，使处理流程大大简化，处理时间更加快速，在处理方式中与客户积极进行沟通了解客户需求，并保持一个良好的服务态度，大幅度优化客户售后体验，提高售后服务效率，降低差评率，提高店铺综合评分，使退伍老兵开设的店铺具有长期运转效果，更加不易倒闭。