用于识别民生问题类别的方法、装置及电子设备

摘要

本公开提供了用于识别民生问题类别的方法、装置、电子设备及存储介质。该方法的一具体实施方式包括：获取待识别民生热线文本；基于预设民生问题类别集中的民生问题类别对应的正则表达式，对待识别民生热线文本进行匹配，得到对应的匹配结果；根据匹配结果，确定待识别民生热线文本对应的民生问题类别集。该实施方式能够实现对民生热线文本的自动分类，无需人工干预，减少了人力成本和时间成本。