一种智能语音机器人的对话策略构建方法、装置及系统

摘要

本发明属于计算机技术领域，提供一种智能语音机器人的对话策略构建方法、装置及系统。其中方法包括：接收操作人员输入以获取对话主题，以及与该对话主题相关的主题说明；设置多个对话节点，输入对话节点语料，判断所述对话节点语料与所述主题说明的重要性程度；按所述重要性关系对所述多个对话节点排序，构建对话策略。采用该技术方案，操作人员仅需要确定好对话的主题以及对话中的节点就能生成适合的对话策略，对操作人员要求低，构建对话策略简单快速，能够满足满足客户服务中心每天的需求。