基于互联网和移动互联网平台的旅游顾客沟通系统及方法

摘要

本发明公开了基于互联网和移动互联网平台的旅游顾客沟通系统及方法。所述系统包括直播系统、群聊系统和用户管理系统，所述直播系统包括视频直播和图文直播，所述群聊系统包括群聊程序和聊天群组，两者同时兼顾导游在线解疑功能。为旅游顾客与旅游企业搭建一个更加公开、开放、有效的沟通系统。顾客能获取更客观真实地获取旅游信息，信任度上升，主动传播旅游企业。旅游企业能够更加了解顾客需求，改善甚至推出更好的旅游方案。本发明优化了企业与顾客和顾客之间双向沟通，为企业获得更大效益。