一种云平台排除服务器故障的系统

摘要

本发明公开了一种云平台排除服务器故障的系统，其特征在于：所述系统包括云平台、客服端、客户端、服务器端，其中云平台将服务器基本信息存档，服务器端将服务器设置反馈模块，负责将服务器使用过程中的外部环境信息和不涉及客户机密的内部数据，定时收集并传输到云平台中央数据处理中心，服务器出现故障时，由客户端提交或客服端现场收集相关故障信息发送给云平台中央数据处理中心，云平台中央数据处理中心查找对应服务器，启动维修流程，选择对应维修方案进行维修，维修过程中对故障同步进行归类分析建档。本发明中央数据处理中心在企业原有ERP、PLM平台上扩展，建设方便；节省人力、时间和维修费用成本，对客户的需求快速响应，提升客户满意度。