人工智能在线咨询答疑服务系统

摘要

本发明提供人工智能在线咨询答疑服务系统，包括网络服务器、答疑回复单元、咨询对话窗口和移动客户端，所述答疑回复单元包括知识库单元、信息识别单元、指令输出单元和人工服务单元；所述信息识别单元、指令输出单元和人工服务单元分别电连接到知识库单元上；所述知识库单元包括身份验证系统、存储单元和后台处理器；信息输入后先经过身份验证系统验证，再传输到后台处理器处理，然后传递到存储单元；所述移动客户端通过网络服务器与答疑回复单元连接；所述咨询对话窗口与指令输出单元连接，显示在移动客户端的对话界面上。本发明方便咨询人随时随地进行咨询，服务内容专业、详实，实现线咨询答疑，效果好，实用，便捷。