客户价值发现方法

摘要

本发明公开了一种客户价值发现方法，用于评估航空旅客的价值得分，其包括数据库选择、数据抽取、数据预处理、模型分析、模型组合及模型调整六大步骤。其中，在数据抽取中，引入了本航飞行占比P和里程消费情况M，并引入了多指标数据用于计算客户关系得分。在模型分析中，采用引入客户关系的改进Pagerank算法度量客户的社交网络价值，充分考虑社会网络中客户的相互影响和关系强弱，可以提高客户价值评估精确度，不仅可以找到当前价值较高的客户，也可以找出潜在的高价值客户，通过对高价值的客户提供更好的个性化的服务，可以为航司带来更高的消费收益。