基于企业总机系统的通信业务处理方法及企业总机系统

摘要

本发明公开了一种基于企业总机系统的通信业务处理方法及企业总机系统。该方法包括：接收语音接入设备发送的当前话务请求；判断当前话务请求中主叫号码是否为被叫企业总机对应的企业内部号码；如果是，则向主叫终端提供特定的企业内部服务；否则，向主叫终端提供特定的企业外部服务；该企业内部号码包括：该被叫企业总机对应的企业内部的终端分机号以及所述虚拟专用网络VPN内的其他企业用户内部终端号码；在提供企业内部服务或企业外部服务后，指示主叫终端对应的用户选择相应的语音流程服务；根据主叫终端对应用户所确定语音流程服务方式，进入对应的通信业务处理流程。通过利用本方案，有效实现了结合VPN技术，扩展企业总机业务的目的。