分析设备的远程支持系统

摘要

本发明提供了一种用于从远程服务支持终端诊断或分析分析设备的故障而并不降低用户内联网的安全性的远程支持系统。在本发明的实施例中，所述系统包括：分析设备8，具有通信控制器81，并通过用户内联网7于因特网1相连；终端5a或5b，通过制造商内联网4与因特网1相连；以及服务器2，可以通过因特网1对其进行访问。在轮询通信中，作为主设备的终端5a或5b向作为从设备的服务器2发送控制命令。在另一轮询通信中，作为主设备的分析设备8从作为从设备的服务器2接收控制命令。这种两级通信处理使其能够为了分析日志或维护信息和查找问题的目的，而控制分析设备8，同时保持内联网7的安全性等级。