问卷配置方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质

摘要

本发明公开了一种问卷配置方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质，该方法包括：终端设备确定目标交易单的业务属性；服务器从预设意图库中确定与目标交易单的业务属性相同的意图形成的意图集合；终端设备根据意图选择指令从意图集合中确定目标意图；终端设备将目标意图包含的标签化话术与目标交易单的属性进行匹配，确定目标意图对应的目标话术。本发明进行问卷配置时，服务器根据目标交易单的业务属性从预设意图库中确定一意图集合，缩小待选的意图范围，从该意图范围更小的意图集合中确定目标意图，可以提高问卷配置的效率；通过对话术配置标签的标签化操作，适应经常性变化的不同监管需求，提高问卷配置的灵活性。