一种基于AHP层次的企业客户高压增值服务体系构建方法

摘要

本发明公开了一种基于AHP层次的企业客户高压增值服务体系构建方法，属于电力技术领域。现有方案无法根据实际情况进行更深层次的影响因素识别与评估，评估分级方案不够科学、合理，不能对客户进行精准区分，进而无法满足不同群体的客户需求，无法实现供电服务精益化转变。本发明采用AHP层次分析法对客户用电数据的多维度综合评价；对客户价值进行定性与定量相结合、多目标、层次化的分析；能够对客户价值特征进行充分挖掘，评估分级方案更加科学、合理。进而对客户进行评价分级后，得到客户星级结果，能够有效识别市场价值密度、确定营销策略、调配服务资源。