一种基于云计算的中小企业智能咨询服务平台

摘要

本发明公开了一种基于云计算的中小企业智能咨询服务平台，包括数据采集层、数据处理层和云人机界面；数据采集层通过知识采集、咨询机构信息采集和专家信息采集三种形式采集与中小企业咨询内容相关的知识，数据处理层通过大数据处理及挖掘等技术对海量数据资源进行有效的数据提取和分析，得到有用的信息并进行存储，同时可以对客户、咨询机构及专家信息进行管理，为客户提供智能搜索技术支持。本平台通过智能搜索、专家咨询及私人定制三种方式不仅为中小企业客户提供一站式咨询服务需求，使行业专家的专业经验及知识被充分利用，同时还增加了咨询机构的客户数量，使咨询机构能为多家企业服务，解决了咨询机构客源少的问题，实现双方共赢的效果。