服务质量点评及纠纷解决系统

摘要

本发明公开了一种服务质量点评及纠纷解决系统，其主要包括以下步骤：步骤一：用户于客户端选择评价对象；步骤二：输入或于选项中选择评价内容；步骤三：如果为正面评价内容则将该正面评价内容追加在所述评价对象的显示页面上，否则跳转至步骤四；步骤四：提示用户选择至少一位第三方评审员，该评审员结合用户的理由和证据进行评审；步骤五：如果用户的负面评价内容是合理的，则将该负面评价内容追加在所选评价对象的页面上，否则不显示。本发明引入第三方评价体系解决了专业性强的行业等服务质量技术上难于客观评价的技术问题，同时，评审员由用户自己选择从而保证评审过程透明、客观和公正，最终有助于纠纷解决。