识别用户问题内容的方法、装置、设备和存储介质

摘要

本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种识别用户问题内容的方法、装置、计算机设备和存储介质。一种识别用户问题内容的方法，包括：获取用户身份信息，根据所述用户身份信息，赋予对应的问题输入方式权限；接收用户输入的信息，抽取所述用户输入的信息中的问题内容，提取所述用户输入的问题内容中的关键信息；将所述关键信息与问题列表中的内容进行匹配，得到所述用户输入的问题内容在所述问题列表中所对应的问题类型；根据所述问题类型，获取与所述用户输入的问题对应的解决方案。本申请使用户更加有效地方便反馈问题，开发人员更加有效的解决问题，根据用户反馈的信息，更快的定位问题。