自动提取问答语料的方法、在线智能客服系统及电子设备

摘要

本发明涉及自然语言处理技术，提供了一种自动提取问答语料的方法，所述方法包含步骤：从所述原始语料中确定出至少一组对话语料；基于预设规则识别各个所述对话语料中的疑问句；基于所述疑问句在所在所述对话语料中的位置信息，将所述对话语料分割成若干个问答片段；基于各个所述问答片段，提取所述问答语料。基于本发明所提供的自动提取问答语料的方法，可大幅度减少需要人工处理的工作量，节省了人工成本，且提升了处理速率。此外，本发明还提供了一种在线智能客服系统及电子设备。