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智能客服对连贯语境下多问句完整语义的识别方法

摘要

本发明涉及智能客服对连贯语境下多问句完整语义的识别方法。包括如下过程:步骤1:剔除停用词,形成“用户问句词集合”;步骤2:对第一个问句,找出与之匹配度最高的标准问句;将匹配完的用户词保存为“已被消费掉的词集合”;步骤3:对下一个问句,进行匹配;如果可以匹配,则将匹配完词添加到“已被消费掉的词集合”,同时返回步骤5;如果未完成匹配,转步骤4;步骤4:从“已被消费掉的词集合”中进行补充;步骤5:判断用户问句词集合还是否有剩余,如果有剩余,返回3,否则转步骤6;步骤6:输出所有完整的标准问句。本发明可以有效解决断句中无法共享语义信息的问题,从而缩短回复时间,提高回复准确率和系统智能性。

著录项

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2019-02-12

    实质审查的生效 IPC(主分类):G06F16/332 申请日:20180817

    实质审查的生效

  • 2019-01-11

    公开

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