The impact of negative electronic word of mouth onpurchase intention of tourists—taking Xiamen as an example

摘要

本研究借鉴了前人关于传统口碑、网络口碑、感知风险、卷入理论、消费意愿等方面的研究成果，构建了负面网络口碑对旅游者消费意愿影响的研究模型。随着经济的发展，旅游业也得到蓬勃的发展，热门景点游客数量不断上升，而负面网络口碑在其中产生重要的影响。互联网时代，随着网络技术的迅速发展，在线网络口碑成为旅游者旅游行动决策的重要参考信息。网络口碑跟传统口碑相比突破了时空的限制，大大提高了口碑信息的影响力。在海量的旅游网络口碑信息中，充斥着大量的负面口碑，本研究探讨其对旅游消费意愿的影响，并以厦门市为例。 本研究综合分析了负面网络口碑强度、传播者专业程度、传播者与接受者的关系强度是如何影响消费意愿的，并探讨了...