Value-added Services Analysis Based on the Lifecycle Theory ——China Mobile Group Fujian Co.,Ltd as an Example

摘要

随着移动信息化的不断发展，增值业务日渐庞大，已成为拉动运营商总收入的主要因素和竞争的新焦点。 本文是以生命周期理论为基础，引入模糊数学的方法，结合增值业务自身的特点，建立增值业务生命周期模型，从而科学客观的分析跟踪增值业务产品，有效判断出各项增值业务所处的生命周期。并根据客户反馈情况及战略需求，合理调配资源，采取不同的营销策略。 本文分为五章，第一章说明本文的研究背景及意义并界定相关概念；第二章阐述了产品生命周期相关文献的研究现状及本文涉及的产品生命周期、模糊数学等相关理论；第三章阐述了通过增值业务产品生命周期调查活动获取增值业务产品生命周期的判定指标，并运用模糊数学法对产品生命周期指标进...