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【2h】

浅谈改善呼叫中心绩效考核

机译:浅谈改善呼叫中心绩效考核

摘要

面对呼叫中心不断上升的人员流动率、低效率的员工、消极的工作态度等等棘手的问题,通过KPI量化和星级评定等手段来解决调整现状问题。
机译:面对呼叫中心不断上升的人员流动率、低效率的员工、消极的工作态度等等棘手的问题,通过KPI量化和星级评定等手段来解决调整现状问题。

著录项

  • 作者

    纪欢欢;

  • 作者单位
  • 年度 2009
  • 总页数
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 zh
  • 中图分类

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