Research and Application of Banking IT Knowledge Management System

摘要

随着各种新银行业务的不断涌现，商业银行的应用系统的数量也在快速膨胀，为了管理这些系统的业务运营、运行维护等工作，催生了总行、分行、支行多级IT管理部门。但是银行IT部门目前存在的内部管理和服务效率、知识资产流失、人员学习培训等系列现实问题也日渐凸显。因此，从技术、管理、文化等多个层面建立完整的知识管理体系，对于解决这些问题具有积极意义，并为建立学习型组织提供基础。规划并建立IT知识管理平台，为技术支持工作提供有力的支持，实现知识共享和知识转化，成为了银行业IT部门的迫切需求，力求在降低生产成本的同时，提高IT支持响应速度和质量。 本文通过对知识、知识管理、知识管理系统等相关理论的学习和研究，...