Design and Implementation of SMS Auto-reply System for a Telecom Company

摘要

由于电话使用的不断普及，使用者数量的不断增长，在客户拨打个人用户热线时，经常会出现遇忙、无人接听等情况。在这种情况下，就企业而言，如果来电没有及时的后续处理，会大大降低企业形象，导致商机和客户资源流失。另外，广告作为企业知名度提升以及产品销售的重要辅助手段已经不可或缺。然而当前电视广告、网络广告等主要的广告方式不仅费用较高，而且受众过于宽泛，没有针对性，其效率较低。如何细化受众群体，低成本的精确投放广告，实现精准营销成为了当前的一个重要挑战。 针对以上问题，基于某电信公司业务，设计和实现一个短信自动回复系统。当客户拨打热线后，系统根据遇忙、接通或无人接听等情况按照预先设定的内容进行短信自动回...