The influential factors of consumer trust in C2C online shopping

摘要

全球金融危机的大背景下，中国的网络购物市场却呈现出了逆势上扬的发展态势。与我国C2C网络购物市场快速发展的实践需求相悖，学者们较少关注C2C零售卖家关心的消费者网络购物信任问题。为了帮助在线零售卖家解决实践难题，本文从传播学视角探讨C2C模式下影响消费者网络购物信任的因素及其影响作用过程。本研究以有网络购物经验的消费者为调查对象，借助QQ、飞信等即时通讯交流平台，向全国网络购物爱好者随机发出在线问卷调查邀请，共采集430份有效样本数据。通过数据分析与理论剖析，得出如下结论： 第一，C2C模式下的消费者网络购物信任受到网店实力、网站实力、第三方保障和一般信任倾向的直接影响，网站实力和第三方保障...