Impact of Consumer Perceived Value on Consumer Equity: An Expanded Study Based on Self-Efficacy Value

摘要

近年来，随着市场竞争的加剧，顾客感知价值作为一种新的企业竞争优势来源，已经引起学者们的广泛关注，尤其是对顾客感知价值的内涵及其与相关概念的关系研究。本文在Sheth等（1991）、Sweeney等（2001）、王永贵（2005）等研究的基础之上，提出了顾客感知价值的新维度，即自我效能价值，并结合数据分析，进一步将其划分为自利性自我效能价值和利他性自我效能价值。这样在本研究中，加上原有的四个维度——功能价值、情感价值、社会价值、感知利失，顾客感知价值共由六个维度构成。 另外，目前对顾客资产的研究尚处于起步阶段，但它的确是一个很好的范式，正如Bell等人（2002）所断言的：市场营销实质上就是构...