Research on Strategic Improvement of Electronic Banking Competitiveness of Bank of China

摘要

近几年，随着金融业电子渠道产品和功能的迅速增加，网上银行、电话银行、 手机银行、ATM和自助服务终端等电子渠道成为银行提供服务的重要渠道，通 过电子渠道的交易笔数和交易金额不断攀升，是否能为客户提供全渠道个性化金 融服务已成为国际化商业银行的重要标志之一。同时，银行业也在寻找一种低成 本、快速增长的经营模式，在电子渠道逐步可以为客户提供更多种类、品种齐全 的金融服务的条件下，各商业银行加快了电子银行建设的步伐。本文通过对国内 六家大型商业银行（工、农、中、建、交、招商）电子银行业务发展情况的分析、 比较，寻找出提升中国银行电子银行竞争力的策略。 本文首先简单介绍了电子银行的概念...