A Study on Classification of Corporate Public Opinion

摘要

本研究结合定性和定量的研究方法，以新浪网中涉及品牌的新闻标题为研究对象，对企业舆情信息的分类进行研究，其中主要侧重非负面舆情的分类。通过对选定33个品牌的编码与统计，本研究获得如下结论： 一、企业的舆情信息，除负面舆情以及少量无法归入具体类目的信息内容外，非负面舆情内容的分类可以包括12个类目，分别为：资本市场、兼并收购、业绩表现、企业竞争、企业合作、产品信息、业务布局、营销传播、企业员工、社会责任、企业创新以及投资与生产。 二、不同品类间的舆情分布各有特点。在耐用品类品牌中，超过一半的舆情信息涉及产品信息；在快消品类中，近五成的舆情信息涉及营销传播。 三、在舆情信息的各分类类目内部，一...