Study on Business Process Reengineering of ABC Pharmacy Group Co. Ltd.

摘要

ABC药业集团有限公司是一家从事创新药物研究、开发、生产和营销的外商独资企业，在竞争日益激烈、市场日益国际化的环境下，这个由国营制药厂改制过来的药业企业本身存在的一些问题，严重影响着企业的发展。为了跨越发展的障碍，企业在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上，大胆引进管理信息系统，全面实施企业过程再造。 本文以ABC药业接受一个新客户业务的企业过程为例，根据市场环境和顾客需要，借助流程图对现有的企业过程进行“根本性的重新思考”，为了在成本、质量、服务、速度等各项关键指标上取得显著的改善，企业打破了传统的组织分工的管理思路，正确运用信息技术，对旧有的企业过程进行“彻底的重新设计”，...