The Study on Logistics Service Process Reengineering in NE Xiamen Branch

摘要

全球经济一体化和信息技术的迅速发展给企业的经营环境带来巨大的变化，促使企业的管理进行一场变革。业务流程再造正是顺应信息时代的企业革命而产生的管理理论和技术，其创新的理论思想从一开始就成为了欧美学术界和企业界的关注热点。 本论文对业务流程再造理论的改进和发展进行了阐述，依据业务流程再造理论，结合国际货运代理行业的经营特点，对NE厦门分公司物流服务业务流程存在的管理问题进行深入的分析，重点介绍了新业务流程的设计，以客户需求为导向，改革了该企业的组织机构、物流服务系统、人力资源系统，同时运用信息技术对企业的核心业务流程进行重组，再造后的组织部门间的协调和协作关系进一步改善，提高了物流服务业务流程的...