The Research and Design of Bank's CRM Based on DW

摘要

近年来，伴随着银行业务的发展，银行业务和客户数据日益增加。过量的数据带来的问题是：一方面规模庞大、纷繁复杂的数据体系让使用者漫无头绪、无从下手；另一方面在这些大量数据的背后却隐藏着很多具有决策意义的有价值的信息。如何很好地利用已有的数据，进行客户关系分析，是商业银行希望解决的问题。 随着IT技术的发展，数据仓库、数据挖掘技术得到了飞速的发展和进步，其解决方案也日趋成熟，数据仓库中的海量数据的存储功能和处理能力都正好弥补了银行客户分析的局限性。因此银行的客户分析系统完全可以基于数据仓库技术而开展。本课题的研究目标是如何利用数据仓库技术，实现银行的客户分析。在现有数据仓库的基础上，对客户关系管理...