Construction of Online Dispute Resolution ——In View of B2C Electrical Commerce Dispute Resolution

摘要

互联网的迅速发展改变了传统的贸易方式，催生了电子商务。但是电子商务在带来贸易变革的同时，也产生了一些问题，交易纠纷的解决便是其中问题之一。尤其是B2C电子商务，因其交易金额相对较小，又多为异地交易，加上交易主体的虚拟性等要素，使得纠纷的解决相对于传统方式要困难得多。实践证明，ADR的在线形式——OnlineADR，简称ODR，实现了网络技术和ADR结合，是一种高效、公平、快捷、且成本较低，适应全球B2C电子商务环境的纠纷解决机制。本文从全球化的B2C电子商务模式这一特定背景出发，根据发达国家和地区的实践，解析ODR的基本形式和运作，透视国际范围内在这一领域的行动和政策，就此提出在我国电子商务环...