Research on The Small and Medium Enterprise Customer Relationship Management System

摘要

随着信息技术在管理上越来越深入且广泛的应用，管理信息系统的实施在技术上已逐步成熟。管理信息系统是一个不断发展的新型学科，任何一个单位要生存要发展，要高效地把内部活动有机地组织起来，就必须建立与自身特点相适应的管理信息系统。在社会高度现代化，高度市场化的今天，企业之间的竞争变得更加激烈，企业不仅需要提高他们的产品服务质量、提高销售能力，挖掘客户、赢得客户、留住客户也成为企业成功至关重要的因素，而客户关系管理系统正是能提供这种专业的管理企业客户关系功能的系统。 客户关系管理系统是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，通过实施客户关系管理可以增进企业与客户之间的沟通，更好地满足客户需求，从...