The research on the improvement of remuneration management system of customer service staff of Q company

摘要

随着社会经济的飞速发展，中国通信行业之间的竞争越来越激烈，这就要求通信运营商进一步提高自身的管理水平和综合竞争力。而通信运营商之间的竞争不仅仅体现在技术设备的改进提升上，也体现在企业人力资源的开发与管理上。对于运营商人力资源管理，薪酬管理是其重要内容，特别是企业如何设计科学合理的薪酬体系，吸引、激励员工更是关乎企业发展的一项战略性工作。企业薪酬管理体系的成功与否，直接影响到企业的市场经营活动，进而影响企业的发展和经营目标的实现。 本人以Q公司集团客服队伍为研究对象，首先提出了研究背景及意义，陈述了薪酬体系、薪酬设计等基本理论；分析了Q公司现行的集团客服人员薪酬体系运行状况，指出了当前薪酬体系...