The Impact of Mobile Financial Service on the Retail Business of Commercial Bank

摘要

随着移动互联网的发展及移动通讯设备的普及，移动金融在近几年急速发展起来。与传统服务模式相比，通过手机等移动客户端实现的移动金融降低了客户获取服务的成本，缓解了银行的柜面压力。在利率体制改革不断加深、传统获利模式受到威胁的银行业，抓住这一机遇成为应对挑战的利器。电子货币的虚拟交易积累了海量数据，分析利用这些关联数据成为银行获取竞争优势的关键。 本文的研究对象为移动金融服务，其中现阶段的移动金融服务又以手机银行为主。数据显示，就银行内部而言，所有上市银行的电子银行替代率都超过了60%；就银行外部而言，手机网民激增，3G、4G网络日渐成熟。在研究其对商业银行零售业务影响时，主要包括以下几个方面：（...