The Evaluation of Workload of the Government employees at Grassroots level ——The case of the front-line staff at the Street Branches of S District， X City

摘要

随着社会管理深入发展，我国政府职能不断改革，政府权力不断下放，基层公职人员承担越来越重要的角色。大到政府政策宣传执行、小到邻里纠纷协调解决，基层工作者在工作广度和深度方面都前所未有。基层工作者的工作能力和工作态度，既代表本地政府执政能力和服务水平，又代表国家公务员队伍整体形象，在国家治理体系中的作用无可替代。而基层工作者的工作态度和工作能力受工作负荷影响，因此研究基层公职人员工作负荷相关因素，了解主客观工作负荷水平，对合理设置岗位及优化人才配置都至关重要。 本文以基层公职人员为研究对象，从主客观工作负荷两个层面展开研究，并将其分为三个视角：职能操作视角、公众体验视角和主体认知视角，围绕这三个...