Design and Implementation of the Self Applying System for the Group Accident Insurance Consumer

摘要

某保险公司团体意外险客户自助申报系统是基于“以客户为中心，以客户为视角”的客户自助服务应用开发系统建设和应用。 通过本系统，即能实现客户自助进行高级查询用户管理、我的保单（人员变动申报）、服务信息推送、对账查询等功能，增强客户黏着性，增加客户更换保险服务供应商的知识学习成本，最终形成技术壁垒，提升客户服务水平和销售能力。 本文结合团体意外险客户自助申报的应用需求，论述了系统的设计和实现，在实现部分重点阐述了系统各主要功能的实现方法。首先，阐述了系统的应用背景。其次，结合需求分析结果，确定了系统的建设目标，分析系统的需求、功能需求和业务需求等。第三、设计了系统的功能模型、数据关系等。第四、基...