The Design and Implementation of Bank Customer Relationship Management System Based on SOA

摘要

随着Internet的飞速发展，各种信息技术已经深刻地影响了商业银行传统的运作模式。面对业务创新和快速响应市场的需要，建立与加强客户关系管理已成为其巩固和提高市场竞争力的迫切需要。 但是因为国内银行的CRM还处于起步研究阶段，现有的系统还远远无法满足需求。同时，随着将来对银行CRM研究的逐步深入，系统功能也会发生较大的变化，而现有的系统在扩展性方面存在较大的困难。因此论文根据实际工作中对银行CRM系统的理解设计并实现了一个基于SOA架构的银行客户关系管理系统，旨在为银行CRM的发展提供新的思路，同时为其他行业类似系统的建立提供参考。 本课题从实际的需求出发，主要研究了如何实现一个真正意义上...