A Study on Consumer Participating in Content Creation in Brand Communication——A Case Study of Benz Smart

摘要

在Web2.0时代，网络媒体的革命和消费者观念和行为的根本性改变，造成了消费者在品牌传播过程中角色的颠覆性改变。消费者在品牌传播中不再只是被动的受众，而且成为品牌传播的主体之一，也已经成为内容创造者。本文探讨的就是在这个消费者自创内容的新世界，企业应该如何“掌控消费者”，利用消费者创造内容来为品牌传播服务。 笔者认为在规划利用消费者为品牌传播创造内容时，有四个决定性因素必不可少。（1）定义消费者写真。对消费者的写真应包括消费者的一般档案、消费者的生活形态数据、媒体接触习惯等。更重要的是，还应该包括消费者的内容使用偏好；（2）坚守品牌核心价值。围绕品牌核心价值发起消费者创造内容的活动，不断对消...