PERSAINGAN BISNIS RETAIL DITINJAU DARI PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MESIN POS MEREK “WINCOR NIXDORF”udDI PT. KAHAR DUTA SARANA SURABAYA

摘要

Brand Image dan Kualitas Produk merupakan komponen bauran pemasaran yang biasanya dijadikan acuan bagi para konsumen sebelum mereka melakukan keputusan pembelian. Oleh sebab itu, pengelolaan yang tepat terhadap Brand Image (Corporate Image, User Image, dan Product Image) dan Kualitas Produk akan menentukan keberhasilan pemasaran suatu produk.udPenelitian ini bertujuan ingin mengetahui dan menganalisis sejauh mana pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian mesin POS merek Wincor Nixdorf di PT. Kahar Duta Sarana Surabaya. Responden yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 60 responden, metode yang digunakan adalah non probability sampling, yaitu accidental sampling.ud udHasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel XI (Brand Image) dan X2 (Kualitas Produk) terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian mesin POS merek Wincor Nixdorf di PT. Kahar Duta Sarana Surabaya. Untuk mengetahui kontribusi yang dapat diberikan adalah dengan melihat nilai koefisien determinasi diperoleh nilai sebesar 0,223 artinya 22,3% keputusan pembelian mesin POS merek Wincor Nixdorf dipengaruhi oleh faktor Brand Image dan Kualitas Produk sedangkan sisanya 77,7% dipengaruhi oleh variabel lain